Shipping policy
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Tiempo de producción
- Te mandamos tu prueba digital en 1 a 2 días hábiles después de que se confirma tu pago.
- Piezas con impresión UV: listas en 3 a 5 días hábiles desde que apruebas tu prueba digital.
- Productos grandes (carritos, exhibidores grandes): unos 8 días hábiles, según existencias de material. Si hay un retraso, te avisamos antes de que se cumpla el plazo.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin días festivos. El tiempo de producción empieza a contar cuando apruebas la prueba, no cuando pagas.
Envíos a todo México
Enviamos con paqueterías a través de envia.com. No hay recogida en tienda ni es posible visitar nuestras instalaciones; todos los pedidos se envían por paquetería.
- Estándar: $150 MXN
- Expreso: $195 MXN
Estos costos son para piezas de tamaño normal; las piezas grandes tienen su propia tarifa (ver abajo). Por ahora no ofrecemos envío gratis. El costo de envío se paga en todos los pedidos.
El tiempo de entrega depende del destino y de la paquetería, y se suma al de producción. Cuando enviamos tu pedido te llega por correo el número de guía para rastrearlo. Las zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar más y tener un costo adicional; si es tu caso, te avisamos antes de enviar.
Piezas grandes
Las piezas grandes también se envían por paquetería, con tarifa fija dentro de México:
- Carritos: $1,200 MXN
- Bancos: $700 MXN
El costo se muestra antes de pagar. Por ahora las piezas grandes solo se envían dentro de México.
Envíos fuera de México
También enviamos a Estados Unidos, Canadá y otros países que aparecen al pagar. El costo del envío internacional, y los impuestos y aranceles de importación del país de destino, van a cargo del cliente. Si no se pagan los aranceles y el paquete regresa o se pierde en aduana, el reenvío o la pérdida corren por tu cuenta. La garantía y la política de daños de envío aplican igual que en México.
Dirección y entrega
Revisa que tu dirección esté completa. Si la paquetería no puede entregar por una dirección incorrecta o porque nadie recibió, el reenvío tiene costo. Los envíos no incluyen seguro. Si tu paquete llega dañado, toma fotos antes de abrirlo si puedes y sigue los pasos de la Política de cambios y garantía (tienes 48 horas para avisarnos).
Si tu guía aparece como entregada pero no recibiste el paquete, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes y te ayudamos a presentar el reporte con la paquetería. Lo mismo si la paquetería pierde tu paquete: te ayudamos a reclamarlo con la evidencia de envío.